Toshiba e-STUDIO Serie

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			26 Aprile 2023

Questo prodotto presenta le restrizioni e problemi seguenti. Vi raccomandiamo di leggere attentamente questo manuale prima di utilizzare il prodotto.

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Installazione
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Problemi
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La serie Toshiba e-STUDIO si compone dei seguenti prodotti: 
Serie e-STUDIO6550C
Serie e-STUDIO4540C
Serie e-STUDIO6530C
Serie e-STUDIO4520C
Serie e-STUDIO850/853
Serie e-STUDIO451c/453c
Serie e-STUDIO452/453
Serie e-STUDIO282/283
Serie e-STUDIO3510c
Serie e-STUDIO455
Serie e-STUDIO855
Serie e-STUDIO456
Serie e-STUDIO856
Serie e-STUDIO2550C
Serie e-STUDIO407CS
Serie e-STUDIO527S
Serie e-STUDIO507
Serie e-STUDIO857
Serie e-STUDIO6570C
Serie e-STUDIO5005AC
Serie e-STUDIO5008A
Serie e-STUDIO7506AC
Serie e-STUDIO8508A
Loops-LP30_e-STUDIO306LP
e-STUDIO307LP_Loops-LP301
Serie e-STUDIO5008LP_Loops-LP50
Serie e-STUDIO5015AC 
Serie e-STUDIO5018A 
Serie e-STUDIO7516AC 
Serie e-STUDIO8518A
Serie  e-STUDIO400AC
Serie e-STUDIO6525AC
Serie e-STUDIO6528A
Serie e-STUDIO7527AC
Serie e-STUDIO9029A
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Driver e-STUDIO della serie Remote Scan            Version 4.1.22.0
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Per attivare l'e-STUDIO Remote Scan Driver, potrebbero essere richieste delle impostazioni a seconda dell'applicazione utilizzata. Qualora siano richieste delle impostazioni, effettuarle seguendo il manuale dell'applicazione in questione.

- TextBridge/OmniPage
Configurare le voci seguenti nello "Scanner setup wizard":
1. Selezionare "Show TWAIN Interface" nella configurazione "Advanced".
2. Catturare un originale di una sola pagina per provare lo scanner.

- Readiris
Configurare le voci seguenti nell'"OCR wizard":
1. Selezionare "Scanner" per procedere.
2. Selezionare "<Twain><other models>" nella finestra di dialogo "Type".
3. Selezionare il pulsante "Configure" nella finestra di dialogo "Scanner".
4. Selezionare un driver nella finestra di dialogo "Select Source".

- Utilizzare la funzione Custom Insert per catturare documenti da Microsoft Office.

- Le applicazioni di immagini non supportano la lettura di un originale contenente pagine in B/N e a colori di dimensioni variabili.

- Le applicazioni tale Acrobat non sostengono la cattura mediante TWAIN, secondo i colori, le versioni su carta o molti originali con risoluzioni miste. Per catturare l'immagine con tali applicazioni, catturare ogni pagina separatamente o utilizzare il downloader di file per salvare inizialmente lo stesso documento. Aprirlo quindi a partire dalle applicazioni come TIFF/PDF.

Quando si usa Windows Server 2008, installare Desktop Experience mediante gli Strumenti di amministrazione in anticipo.
(1) Avvio > Strumenti di amministrazione > Server Manager
(2) Fare clic su [Aggiungi funzioni].
(3) Selezionare la casella di verifica [Desktop Experience] e fare clic sul pulsante [Avanti].
(4) Fare clic sul pulsante [Installa].
(5) Alla comparsa dei risultati dell'installazione, fare clic sul pulsante [Chiudi].
(6) Alla richiesta di riavviare il computer, fare clic sul pulsante [Sì] per riavviare.

Problemi 
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1. Avvertenze per l’utilizzo del driver di scansione remota
(1) Controllare il pannello durante una connessione di scansione remota
- Mentre è in funzione una scansione remota, sul pannello di controllo viene visualizzata la schermata relativa alla scansione remota.
- È possibile terminare forzatamente la connessione di scansione remota premendo il pulsante [ANNULLA] dal pannello di controllo.
  -È inoltre possibile terminare forzatamente una connessione di scansione remota da un’applicazione client o mediante la funzione Scansiona lavori (Scan Jobs) di TopAccess.
  -Per le serie e-STUDIO850, le serie e-STUDIO451, le serie e-STUDIO452, le serie e-STUDIO282 o le serie e-STUDIO3510c, sono disabilitati tutti i pulsanti operativi salvo il pulsante [ANNULLA].
  -Per le serie e-STUDIO850, le serie e-STUDIO451c, le serie e-STUDIO452, le serie e-STUDIO282, o le serie e-STUDIO3510c, al termine di una scansione potrebbero trascorrere diversi minuti prima che siano eseguibili altre operazioni, poiché ogni connessione di scansione remota continua finché non termina la trasmissione di immagini a un PC client.

(2) Limitazioni della scansione remota
- Quando un lavoro di scansione remota viene completato o qualora si verifichi un errore, non viene inviata nessuna Notifica.

Risoluzione dei problemi
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1. Impossibile trovare l'MFP.

[Descrizione del problema] 
Anche la funzione Local Discovery non può trovare l'MFP.

[Azione di correzione] 
Controllare quanto segue:
- L'MFP ed il PC sono collegati alla rete con il protocollo TCP/IP.
- L'impostazione del gateway è corretta nel caso in cui il dispositivo è ubicato in un'area della sottorete diversa.


2. Impossibile collegare il MFP trovato dalla funzione Local Discovery. 

[Descrizione del problema] 
L'MFP è stato trovato dalla funzione Local Discovery ma non può essere collegato dopo che viene selezionato.

[Azione di correzione] 
(1) Controllare che Microsoft Internet Explorer 5.5 SP2 o successivo è installato.
(2) Controllare che l'impostazione del proxy di Microsoft Internet Explorer è corretta in modo che l'MFP possa essere collegato.
(3) Controllare che Microsoft Internet Explorer è in linea.  Se non è linea, impostarlo su in linea.

3. L'immagine sarà corrotta quando si cattura il documento misto in colore .

[Descrizione del problema]
L'immagine sarà corrotta quando si cattura il documento che contiene pagine in colore e bianco e nero, utilizzando il Remote Scan Driver.

[Rimedio]
La cattura di documento misto in colore e bianco e nero non è sostenuta da alcune applicazioni. In questo caso, catturare le pagine in colore ed in bianco e nero separatamente o salvare il documento come file utilizzando il downloader di file.

4.  Messaggi di errore
Quando appare un messaggio di errore, risolvere il problema attenendosi alle spiegazioni seguenti:

[Messaggio di errore]
"Non è stato trovato il dispositivo."

[Azione di correzione]
L'alimentazione dell'MFP è assente o la rete è in funzione.  Accendere l'alimentazione dell'MFP (o spegnerla e riaccenderla) e ripetere la procedura per qualche istante.

[Messaggio di errore]
"Si è verificato un errore interno."

[Corrective Action]
Si è verificato un errore interno.  Controllare lo stato dell'MFP.  Se l'errore non può essere eliminato, accendere l'alimentazione dell'MFP e riavviare l'applicazione, quindi ripetere la procedura.

[Messaggio di errore]
"Disco pieno."

[Azione di correzione]
Il disco rigido del PC è pieno.  Rimuovere tutti i dati non necessari con la funzione Elimina e ripetere la procedura con spazio libero sufficiente.

[Messaggio di errore]
"L'MFP non è supportato."

[Azione di correzione]
Quando si tenta di connettersi a un modello non supportato, la connessione ha esito negativo e viene visualizzato il messaggio di errore seguente. Si prega di effettuare il collegamento ad un modello supportato da questo software.  

[Messaggio di errore]
Combinazione non valida.

[Azione di correzione]
La combinazione delle impostazioni non è supportata.  Rieseguire l'impostazione corretta.

[Messaggio di errore]
"Si è verificato un inceppamento carta."

[Azione di correzione]
Si è verificato un inceppamento della carta nell'MFP.  Rimuovere l'inceppamento e ripetere la procedura.

[Messaggio di errore]
"L'MFP è occupato"

[Azione correttiva]
L'MFP è occupato. Riprovare dopo un breve intervallo.

[Messaggio di errore]
"Collegamento interrotto per timeout."

[Azione correttiva]
La sessione è scaduta (si è verificato un timeout). Riavviare l'applicazione, oppure ricollegare l'MFP selezionando "Dispos." => "Rilevamento" o "Dispos." => "Sel. e-STUDIO" dal menu.

[Messaggio di errore]
"MFP utilizzato da un'altro utente."

[Azione correttiva]
Un'altro utente sta utilizzando l'MFP. Riprovare con l'operazione in un secondo momento.

[Messaggio di errore]
"Si è verificato un errore di rete."

[Azione correttiva]
Si è verificato un errore di rete.  
Controllare la connessione di rete. 

[Messaggio di errore]
"Parametro fuori gamma."

[Azione correttiva]
È impostato un valore non valido. Impostare un valore valido.

[Messaggio di errore]
"Codice reparto non valido."

[Azione correttiva]
È stata immesso un codice reparto non valido. Immettere un codice reparto valido. 

[Messaggio di errore]
"Nome utente o password errati. Verificare che nome utente e password siano corretti."

[Azione correttiva]
È stato immesso un nome utente o password non valido. Immettere un nome utente e password validi.

[Messaggio di errore]
"RBAC Errore:Username e Password non validi per Remote Scan.Rivolgersi all'amministratore."

[Azione correttiva]
Si è verificato un errore Role Based Access. Controllare le impostazioni di ruolo (i diritti per utilizzare le funzioni sono assegnati ad ogni utente).

[Messaggio di errore]
Login automatico non riuscito. Configurazione utente nel dominio modificata.Eseguire di nuovo il login.

[Azione correttiva]
Usare le impostazioni di dominio modificate. Tentare un nuovo collegamento o contattare l'amministratore di sistema.

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Marca depositata
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- Il nome ufficiale di Windows Server 2008 è "Microsoft Windows Server 2008 Operating System" (Sistema operativo di Windows XP di Microsoft).
- Microsoft, Windows ed i marchi di fabbrica e di altri prodotti Microsoft rappresentano le marche depositate di Microsoft Corporation negli Stati Uniti ed altri paesi.	
- Gli altri nomi di società e nomi di prodotti citati in questo manuale sono le marche depositate delle loro società rispettive.


